Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
Compleet toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen
U kunt ervoor kiezen om te verwerken via het afrekenen van onze website of via PayPal.
Als u wilt doorgaan met het afrekenen van onze website, klikt u op de groene knop "afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
Als u wilt doorgaan via PayPal, klikt u op de PayPal knop
U wordt doorgestuurd naar onze klanteninformatiepagina. U wordt gevraagd:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u een geldige kortingscode hebt, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" rechts van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt zodat uw korting wordt berekend en toegepast op uw bestelling.
Klik verder op de knop "Doorgaan naar verzendmethode". Zorg ervoor dat u het verzendadres correct invoert (indien anders dan uw factuuradres). Nadat alles is voltooid, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode"
U dient uw betalingsgegevens in te voeren. U heeft de mogelijkheid om aan te geven dat verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Klik na het invullen van het formulier op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een overzicht van uw bestelling, samen met een orderbevestiging op het scherm en een tweede bevestiging per e-mail.
Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen naar service@nextyeo.com.
Wat als er ontbrekende artikelen of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor verloren of onjuist verzonden items, neem contact met ons op via e-mail service@nextyeo.com. Gelieve uw transactiereferentienummer (ordernummer) aan te geven en ons een bewijs te leveren (afbeeldingsbestand moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij zullen het juiste artikel graag opnieuw verzenden zonder extra kosten en zullen het artikel dat verkeerd naar u is verzonden niet terugvragen! Je kunt het bewaren als een geschenk van ons.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een bevestigingsmail met daarin het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil graag mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik dan doen?
Wijziging van uw bestelling is toegestaan tot 11u (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling werd geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@nextyeo.com om wijzigingen aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om items aan uw winkelwagen toe te voegen:
Navigeer naar de artikelpagina die u interesseert en kies uw artikelvoorkeuren. Door op de knop "In winkelwagen" te klikken, wordt u doorgestuurd naar de pagina "Winkelwagen".
Voer de hoeveelheid in van het artikel dat u wilt bestellen in het veld "Hoeveelheid:" naast de artikelafbeelding. Zodra u een hoeveelheid invoert, kunt u doorgaan met winkelen of ervoor kiezen om uw bestelling te voltooien.
Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagen zit?
Als u de inhoud van uw winkelwagen wilt bekijken, klikt u op het pictogram Winkelwagen bovenaan de pagina van de site. Nadat u op dit pictogram hebt geklikt, kunt u eenvoudig de hoeveelheid wijzigen die u wilt kopen van elk item in uw winkelwagen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. U kunt ook elk artikel uit uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de kwantiteitslijst te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten. Nadat u het item hebt geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link "Verwijderen" onderaan de kwantiteitslijst. Hiermee wordt het item automatisch verwijderd en de pagina vernieuwd zodat uw wijzigingen worden weergegeven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten en de hoeveelheden die u voor elk artikel hebt gekozen. Om de hoeveelheid van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, beweegt u de cursor naar het veld "Hoeveelheid" voor dit artikel en voert u de gewenste hoeveelheid in. Nadat u dit hebt gedaan, worden het bedrag en de bijbehorende dollarwaarde (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en weerspiegelen ze de juiste waarde voor zowel hoeveelheid als kosten aan de rechterkant van het scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze website?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
We accepteren vier belangrijke creditcardtypen (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
PayPal is de eenvoudigste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om de transactie te voltooien, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en ongecompliceerde betalingsverwerking.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Volg deze stappen om een promotiecode te gebruiken:
Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik op de groene knop "Afrekenen"
U wordt dan doorgestuurd naar onze Klanteninformatie pagina op de volgende pagina, vul de bijbehorende informatie in
U ziet een veld "Korting" in de rechterbovenhoek van de pagina
Voer de kortingscode in en klik op Toepassen. U moet controleren of de korting is toegepast en geldig door deze te bekijken in de onderstaande details.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retourzendingen.
Onze klantenservice is 24-uur per dag, zeven dagen per week geopend. Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe retourneert u uw artikel?
U kunt contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@nextyeo.com voor meer informatie.
Wat is uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van de aanvraag
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
Compleet toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen
U kunt ervoor kiezen om te verwerken via het afrekenen van onze website of via PayPal.
Als u wilt doorgaan met het afrekenen van onze website, klikt u op de groene knop "afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
Als u wilt doorgaan via PayPal, klikt u op de PayPal knop
U wordt doorgestuurd naar onze klanteninformatiepagina. U wordt gevraagd:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u een geldige kortingscode hebt, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" rechts van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt zodat uw korting wordt berekend en toegepast op uw bestelling.
Klik verder op de knop "Doorgaan naar verzendmethode". Zorg ervoor dat u het verzendadres correct invoert (indien anders dan uw factuuradres). Nadat alles is voltooid, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode"
U dient uw betalingsgegevens in te voeren. U heeft de mogelijkheid om aan te geven dat verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Klik na het invullen van het formulier op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een overzicht van uw bestelling, samen met een orderbevestiging op het scherm en een tweede bevestiging per e-mail.
Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen naar service@nextyeo.com
Wat als er ontbrekende artikelen of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor verloren of onjuist verzonden items, neem contact met ons op via e-mail service@nextyeo.com. Gelieve uw transactiereferentienummer (ordernummer) aan te geven en ons een bewijs te leveren (afbeeldingsbestand moet kleiner zijn dan 1 MB). Wij zullen het juiste artikel graag opnieuw verzenden zonder extra kosten en zullen het artikel dat verkeerd naar u is verzonden niet terugvragen! Je kunt het bewaren als een geschenk van ons.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een bevestigingsmail met daarin het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil graag mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik dan doen?
Wijziging van uw bestelling is toegestaan tot 11u (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling werd geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@nextyeo.com om wijzigingen aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om items aan uw winkelwagen toe te voegen:
Navigeer naar de artikelpagina die u interesseert en kies uw artikelvoorkeuren. Door op de knop "In winkelwagen" te klikken, wordt u doorgestuurd naar de pagina "Winkelwagen".
Voer de hoeveelheid in van het artikel dat u wilt bestellen in het veld "Hoeveelheid:" naast de artikelafbeelding. Zodra u een hoeveelheid invoert, kunt u doorgaan met winkelen of ervoor kiezen om uw bestelling te voltooien.
Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagen zit?
Als u de inhoud van uw winkelwagen wilt bekijken, klikt u op het pictogram Winkelwagen bovenaan de pagina van de site. Nadat u op dit pictogram hebt geklikt, kunt u eenvoudig de hoeveelheid wijzigen die u wilt kopen van elk item in uw winkelwagen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. U kunt ook elk artikel uit uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de kwantiteitslijst te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten. Nadat u het item hebt geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link "Verwijderen" onderaan de kwantiteitslijst. Hiermee wordt het item automatisch verwijderd en de pagina vernieuwd zodat uw wijzigingen worden weergegeven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen bekijken die momenteel in uw winkelwagen zitten en de hoeveelheden die u voor elk artikel hebt gekozen. Om de hoeveelheid van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, beweegt u de cursor naar het veld "Hoeveelheid" voor dit artikel en voert u de gewenste hoeveelheid in. Nadat u dit hebt gedaan, worden het bedrag en de bijbehorende dollarwaarde (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en weerspiegelen ze de juiste waarde voor zowel hoeveelheid als kosten aan de rechterkant van het scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze website?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
We accepteren vier belangrijke creditcardtypen (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
PayPal is de eenvoudigste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om de transactie te voltooien, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en ongecompliceerde betalingsverwerking.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Volg deze stappen om een promotiecode te gebruiken:
Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik op de groene knop "Afrekenen"
U wordt dan doorgestuurd naar onze Klanteninformatie pagina op de volgende pagina, vul de bijbehorende informatie in
U ziet een veld "Korting" in de rechterbovenhoek van de pagina
Voer de kortingscode in en klik op Toepassen. U moet controleren of de korting is toegepast en geldig door deze te bekijken in de onderstaande details.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retourzendingen.
Onze klantenservice is 24-uur per dag, zeven dagen per week geopend. Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe retourneert u uw artikel?
U kunt contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@nextyeo.com voor meer informatie.
Wat is uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van de bestelling is toegestaan tot 11u (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na deze tijd wordt annulering niet meer geaccepteerd. U kunt contact met ons opnemen via service@nextyeo.com om annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of op enige andere manier). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle persoonlijke creditcard- en klantgegevens met behulp van het standaard Internet Secure Sockets Layer (SSL)-protocol.
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op uw website?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor als betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens versleuteld worden met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
Alle informatie die u met ons deelt is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment zullen wij uw persoonlijke gegevens delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.
is toegestaan voor 11u (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na deze tijd wordt annulering niet meer geaccepteerd. U kunt contact met ons opnemen via service@nextyeo.com om annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of op enige andere manier). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle persoonlijke creditcard- en klantgegevens met behulp van het standaard Internet Secure Sockets Layer (SSL)-protocol.
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op uw website?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor als betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens versleuteld worden met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
Alle informatie die u met ons deelt is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment zullen wij uw persoonlijke gegevens delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.